Solicitud de Eliminación de Cuenta de Freedy
En Freedy, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. A continuación, te explicamos cómo puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y qué datos se eliminarán con ella.
Cómo eliminar tu cuenta (instrucciones paso a paso)
El proceso para eliminar tu cuenta se realiza directamente desde la aplicación para garantizar tu seguridad y verificar que eres el propietario de la cuenta.
- Abre la aplicación Freedy en tu dispositivo.
- Ve a tu perfil y abre Ajustes.
- En la sección Sesión, selecciona
Eliminar cuenta.
- Se te pedirá que confirmes tu decisión. Lee atentamente el aviso, ya que esta acción es irreversible.
- Confirma la eliminación.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada en Google Play o App Store: cancélala en la tienda correspondiente. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte en support@freedy-app.com o escribe a privacy@freedy-app.com para ejercer tu derecho de supresión.
¿Qué datos se eliminan?
La eliminación de tu cuenta es un proceso permanente e irreversible. Al confirmarla se eliminan de inmediato:
- Tu cuenta de usuario (incluido tu correo y tu contraseña cifrada) y tu perfil (nombre de usuario, nombre completo, biografía y foto).
- Tus publicaciones, las fotografías y documentos que subiste a los viajes, tus mensajes de chat, tus comentarios y "me gusta", tu diario y tus listas personales.
- Tus Compañeros, solicitudes, bloqueos, notificaciones y denuncias.
- Los viajes en los que eras el único participante, con todo su contenido.
Los ficheros se borran físicamente justo después de eliminar la cuenta.
Qué se conserva
- Viajes compartidos: los viajes en los que participan otras personas siguen existiendo para ellas (si eras su único organizador, la organización pasa a otro participante) y conservan el contenido común del grupo: el itinerario, las listas compartidas y los gastos, en los que tu participación queda anonimizada para no alterar los saldos de los demás.
- Viajes clonados: los viajes que otros usuarios clonaron de tus publicaciones son copias independientes y no se eliminan.
- Medición de uso: los registros internos de uso de la aplicación se conservan desvinculados de tu cuenta.
- Compras: los registros de compra (producto, estado, identificadores de la transacción y un identificador interno de la cuenta) se conservan durante los plazos legales para la auditoría de las compras y para impedir que un mismo recibo se reutilice.
- Copias de seguridad: pueden quedar copias residuales durante un periodo limitado, hasta que se renueven; no se utilizan para ningún otro fin.
Más información en la Política de Privacidad.