Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso de la aplicación Freedy, propiedad de Don Daniel Manso González, con domicilio a efecto de notificaciones en Camino de Cubas 17, Portal 7, 2A, 28991 Torrejón de la Calzada (Madrid), España y con DNI 53801774J (en adelante, "FREEDY APP"), accesible desde la aplicación móvil para Android e iOS y desde su versión web (en conjunto, la "App").
Si tiene cualquier cuestión, puede ponerse en contacto con nosotros en support@freedy-app.com o por correo postal en la dirección indicada.
Los presentes Términos y Condiciones se dirigen a las personas que usan la App (en adelante "Usuario" o "los Usuarios") y se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones particulares que se indiquen en la App para un producto o servicio concreto.
Freedy es una aplicación para planificar y vivir viajes en grupo. Permite, entre otras funciones, diseñar itinerarios de forma colaborativa (también con ayuda de inteligencia artificial), comunicarse en el chat de grupo de cada viaje, repartir gastos, guardar fotografías, documentos y listas, llevar un diario personal y publicar viajes para compartirlos con sus Compañeros (los Usuarios con los que mantiene una relación de seguimiento aceptada), que pueden comentarlos, guardarlos y clonarlos. La App incluye también un catálogo de plantillas de viaje, propias de Freedy u ofrecidas por agencias de viajes, y un portal para que las agencias gestionen sus viajes y clientes.
La App puede utilizarse de forma gratuita; adicionalmente, el Usuario puede habilitar funciones premium mediante la compra de un "Pase Viaje" para un viaje concreto o mediante una suscripción Premium de duración anual, conforme al apartado "Suscripciones, Compras y Precio".
El Usuario acepta estos Términos y Condiciones al registrarse o al unirse a un viaje como invitado, en el paso correspondiente de la App. Quien abra sin registrarse las partes públicas de la App (por ejemplo, la vista previa de un viaje publicado compartido mediante un enlace) debe respetar igualmente las normas de uso y de contenido aquí previstas.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con lo establecido en ellos, que definen los derechos y obligaciones de FREEDY APP y del Usuario en la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través de la App.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara tener 14 años o más. La App solicita la fecha de nacimiento y no permite el registro a quien no alcance esa edad. FREEDY APP se reserva el derecho a solicitar una prueba de edad y a suspender la cuenta si existen indicios razonables de que el Usuario no alcanza esa edad.
Las compras dentro de la App (el Pase Viaje y la suscripción Premium) requieren capacidad legal para contratar. El Usuario menor de 18 años solo puede realizarlas con el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela. El cobro lo gestiona Google Play en Android o App Store en iOS, conforme a los términos y controles parentales de la tienda correspondiente.
Creación de cuenta
Para registrarse, los Usuarios deberán facilitar un nombre de usuario, su fecha de nacimiento, su dirección de correo electrónico y una contraseña, o bien acceder mediante su cuenta de Google o Apple. El correo electrónico se verifica mediante un código de un solo uso o un enlace enviado a dicha dirección; las cuentas cuyo correo no se verifica a tiempo se eliminan automáticamente.
Quien reciba una invitación a un viaje puede unirse como invitado, indicando solo un nombre visible y su fecha de nacimiento. El acceso como invitado se limita a los viajes a los que ha sido invitado, no permite compras ni funciones sociales y puede convertirse después en una cuenta completa. Las cuentas de invitado que, pasados 30 días desde su creación, no participan en ningún viaje se eliminan automáticamente.
Los Usuarios podrán utilizar la App mediante un plan básico gratuito (en adelante, "Plan Básico") o habilitar las funciones premium (en adelante, "Premium") de dos formas: adquiriendo un Pase Viaje (que desbloquea las funciones premium en un viaje concreto, para todos sus participantes) o contratando la Suscripción Premium anual (que desbloquea las funciones premium en los viajes que el Usuario cree durante su vigencia).
Los Usuarios son responsables de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (en el caso del acceso mediante Google o Apple, las de la cuenta del proveedor correspondiente) y se comprometen a no cederlas a terceros. Deberán notificar de inmediato a support@freedy-app.com cualquier uso indebido de sus credenciales, como su robo, extravío o el acceso no autorizado a su cuenta. Al cerrar sesión o cambiar la contraseña, se cierran las sesiones abiertas en todos sus dispositivos.
Los Usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia App (Ajustes › Sesión › Eliminar cuenta; instrucciones en www.freedy-app.com/delete-account). La eliminación es irreversible y tiene el alcance descrito en la Política de Privacidad: el contenido propio del Usuario se elimina, pero los viajes que comparte con otras personas siguen disponibles para ellas. La eliminación de la cuenta no cancela por sí sola una suscripción contratada a través de Google Play o App Store, que debe cancelarse en la tienda correspondiente.
Cuentas personales e intransferibles
Las cuentas de Usuario son personales e intransferibles. No está permitido suplantar la identidad de otra persona ni comportarse de manera ofensiva, ilegal o que infrinja los derechos de terceros mientras se utiliza la App.
Viajes compartidos
Los organizadores de un viaje deciden quién participa en él y pueden expulsar a participantes. El contenido que un Usuario comparte en un viaje (mensajes, fotos, gastos, itinerario, listas compartidas y documentos no marcados como personales) es visible para los demás participantes de ese viaje. Si el Usuario abandona un viaje o elimina su cuenta, el viaje sigue disponible para los demás participantes y, si era su único organizador, la organización pasa a otro participante. Bloquear a otro Usuario no le expulsa de los viajes que ya compartan.
FREEDY APP ofrece un Plan Básico gratuito, que tiene limitaciones (por ejemplo, en el número de viajeros por viaje o en el espacio de almacenamiento), indicadas en la propia App, y dos productos de pago:
FREEDY APP podrá ofrecer promociones puntuales (por ejemplo, pases de regalo), cuyas condiciones se indicarán en la propia App o al comunicarlas.
Los precios se muestran en la tienda en la moneda del Usuario e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra se muestran el precio total y, en el caso de la suscripción, la periodicidad de la renovación.
Gestión del pago: las compras se procesan a través de Google Play en Android o de App Store en iOS, que gestionan el cobro conforme a sus términos; FREEDY APP no recibe ni almacena los datos de pago del Usuario. Si el pago no resulta autorizado, la compra quedará cancelada. Las funciones premium no pueden comprarse desde la versión web.
Renovación automática: la Suscripción Premium se renueva automáticamente por periodos anuales y se carga al método de pago asociado a la cuenta de Google o Apple del Usuario hasta que este la cancele.
Cambios de precio: si el precio de la suscripción cambia, se informará al Usuario con antelación suficiente antes de la siguiente renovación, a través de la tienda o de la App, y el Usuario podrá cancelarla antes de que el nuevo precio se aplique. Si el Usuario vuelve a suscribirse tras haber cancelado, se aplicarán los precios y promociones vigentes en ese momento.
El Usuario consumidor dispone de los derechos de desistimiento y reembolso que le reconoce la legislación aplicable, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), y que se ejercen a través de la tienda en la que realizó la compra, conforme a sus procedimientos. El inicio del acceso a las funcionalidades Premium o la aplicación de un Pase Viaje no implica por sí solo una renuncia a los derechos que correspondan al Usuario.
Las solicitudes de reembolso se tramitan a través de la tienda correspondiente: en Google Play, desde el historial de pedidos de la cuenta de Google; en App Store, desde reportaproblem.apple.com. FREEDY APP atenderá las incidencias en support@freedy-app.com y colaborará en su resolución, sin limitar los derechos del Usuario ni las decisiones de reembolso de la tienda.
El Usuario puede cancelar la Suscripción Premium en cualquier momento antes de la fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente periodo. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo ya pagado, manteniendo el acceso a las funcionalidades Premium hasta dicha fecha. La cancelación no afecta a los viajes ya desbloqueados mediante un Pase Viaje. Cancelar la renovación no genera por sí solo un reembolso del periodo ya facturado.
Para cancelar una suscripción adquirida en Android, el Usuario debe acceder a Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones. Para una suscripción adquirida en iOS, debe abrir Ajustes, tocar su nombre y entrar en Suscripciones. Instrucciones de Apple para cancelar una suscripción.
Titularidad y licencia. El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que sube a la App (fotografías, textos, mensajes, itinerarios, etc.). Al subirlos, concede a FREEDY APP una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes) y mostrar dichos contenidos con la única finalidad de prestar el servicio (por ejemplo, mostrar su perfil y sus viajes a otros Usuarios o entregar sus mensajes). Si el Usuario publica un viaje, la licencia incluye mostrarlo a quienes puedan verlo según la Política de Privacidad, mostrar su vista previa (título y portada) a quien abra un enlace compartido y permitir que otros Usuarios lo guarden y lo clonen como base de su propio viaje. La licencia finaliza cuando el Usuario elimina el contenido o su cuenta, salvo copias residuales de seguridad durante un periodo limitado, los viajes que otros Usuarios hayan clonado antes de la eliminación (que son copias independientes), el contenido que forma parte de un viaje compartido que sigue existiendo para otros participantes, y lo que deba conservarse por obligación legal. El Usuario garantiza que es titular o cuenta con derechos suficientes sobre el contenido que sube, incluido el consentimiento de las personas que aparezcan en sus fotografías, y que este no infringe derechos de terceros.
Caducidad del contenido de los viajes. Tres meses después de la fecha de finalización de un viaje (o de su importación a partir de fotos, si es posterior), su contenido se elimina de forma definitiva: fotografías, documentos, itinerario y días, gastos con sus repartos y reembolsos, chat y listas. Solo se conservan la tarjeta del viaje (con su título y portada), que sigue apareciendo en el listado de viajes finalizados, y el diario personal de cada participante. El borrado lo realiza un proceso automático diario, por lo que puede producirse unas horas después de cumplirse el plazo. La App avisa a los participantes con antelación (aproximadamente 30, 7 y 1 día antes del borrado) para que, si lo desean, descarguen sus archivos o publiquen el viaje. La publicación de un viaje es una copia independiente, por lo que no se ve afectada por este borrado y permanece mientras el Usuario no la elimine ni elimine su cuenta. La App no es un servicio de copia de seguridad: recomendamos al Usuario conservar sus propias copias de los archivos importantes.
Contenido prohibido. Queda prohibido publicar, enviar o compartir a través de la App:
Cómo denunciar contenido. Cualquier persona puede notificar contenido que considere ilícito o contrario a estas normas mediante la opción «Denunciar» de la App o escribiendo a support@freedy-app.com. La notificación debe incluir, en la medida de lo posible, una explicación de los motivos, la ubicación exacta del contenido (por ejemplo, el enlace o el viaje y el perfil afectados), el nombre y correo electrónico de quien notifica (salvo en casos de abuso sexual infantil) y una declaración de buena fe sobre la exactitud de la información. Acusaremos recibo de las notificaciones que incluyan un medio de contacto y comunicaremos la decisión adoptada.
Cómo moderamos. Las denuncias las revisan personas del equipo de FREEDY APP; no retiramos contenidos ni suspendemos cuentas mediante decisiones exclusivamente automatizadas. La App permite además a cada Usuario bloquear a otros Usuarios y a los organizadores de un viaje expulsar participantes. Las medidas que podemos adoptar, de forma proporcionada a la gravedad de la infracción, son: retirar o restringir la visibilidad del contenido, retirar una publicación del catálogo, suspender temporalmente la cuenta o cancelarla definitivamente. Ante indicios de material de abuso sexual infantil o de un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, el contenido se eliminará, la cuenta se bloqueará de forma permanente y se informará a las autoridades competentes.
Motivación y revisión. Cuando retiremos contenido de un Usuario o suspendamos o cancelemos su cuenta, le informaremos de la medida y de sus motivos, salvo que una autoridad o la ley lo impidan. El Usuario afectado, y quien presentó la denuncia, podrán solicitar en los seis meses siguientes una revisión de la decisión escribiendo a support@freedy-app.com, indicando el contenido o la cuenta afectados y los motivos por los que consideran que la decisión es incorrecta. La revisión la realizará, cuando sea posible, una persona distinta de la que adoptó la decisión. Todo ello sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales.
Punto de contacto. A efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, el punto único de contacto de FREEDY APP para los Usuarios y para las autoridades es support@freedy-app.com, en español o en inglés.
Algunas funciones de la App (por ejemplo, generar un itinerario, sugerir lugares o una lista de equipaje) utilizan inteligencia artificial y se identifican como tales. Las propuestas generadas son orientativas y pueden contener errores u omisiones (lugares cerrados, horarios, distancias o tiempos de desplazamiento inexactos). El Usuario puede revisarlas y editarlas antes de aplicarlas y debe comprobar la información relevante (horarios, requisitos de entrada, seguridad, reservas) con fuentes oficiales o con los proveedores correspondientes. Las propuestas no constituyen asesoramiento profesional. Algunas ilustraciones del catálogo de plantillas también se han generado con inteligencia artificial.
Viajes de agencias. La App puede mostrar viajes y plantillas ofrecidos por agencias de viajes. Estas agencias son empresas independientes de FREEDY APP e identificadas como tales en su perfil. El contrato de viaje, incluidos su precio, pago, condiciones de cancelación y, en su caso, las obligaciones propias de los viajes combinados, se celebra directamente entre el Usuario y la agencia, que es la única responsable de su ejecución y de la información que publica. FREEDY APP no es parte de ese contrato, no actúa como organizador ni minorista de viajes y no cobra el precio de esos viajes. Si el Usuario participa en un viaje de una agencia, la agencia puede acceder a la información del viaje indicada en la Política de Privacidad.
Orden de los resultados. Las plantillas del catálogo se filtran según la búsqueda y los filtros que elige el Usuario (texto, destino o región, duración, ritmo, intereses, compañía, presupuesto y tipo de oferta) y se ordenan por fecha de publicación, de la más reciente a la más antigua. Las plantillas elaboradas por el propio equipo de Freedy se identifican como «oficiales». Ninguna agencia paga por mejorar su posición; si en el futuro existiese contenido patrocinado, se identificaría claramente como tal.
Enlaces de afiliación. Algunos enlaces de la App (por ejemplo, la búsqueda de alojamiento) son enlaces de afiliación de terceros (Travelpayouts/Hotellook): si el Usuario realiza una reserva a través de ellos, FREEDY APP puede recibir una comisión, sin coste adicional para el Usuario. La reserva se realiza con el tercero y se rige por sus condiciones.
Cuentas de empresa. El uso de la App por agencias y otras empresas a través del Portal de Agencias, incluida su suscripción de pago gestionada por Stripe y el tratamiento de los datos de sus clientes por cuenta de la agencia, se rige además por las condiciones específicas que se faciliten al contratar. En caso de contradicción, prevalecerán dichas condiciones específicas.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de la App y de la información y contenidos a los que tengan acceso, respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones. En particular, no deberán:
FREEDY APP podrá suspender o cancelar la cuenta de los Usuarios que incumplan de forma grave o reiterada estos Términos y Condiciones, conforme al apartado "Normas de Contenido y Moderación", y colaborará con las autoridades competentes en la investigación de posibles infracciones.
FREEDY APP procurará que la App funcione de forma continua y conforme a lo descrito, pero podrá interrumpirla temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas, avisando con antelación cuando sea posible. Podrá también modificar o retirar funciones cuando existan motivos justificados (por ejemplo, técnicos, de seguridad, legales o de evolución del producto). Si un cambio perjudica de forma relevante el acceso o el uso de un servicio de pago, se informará al Usuario con antelación y, si no acepta el cambio, podrá resolver el contrato y obtener la parte proporcional del precio correspondiente al periodo no disfrutado, conforme a la legislación de consumidores.
FREEDY APP responde frente al Usuario de la conformidad de la App y de los servicios de pago con lo descrito en estos Términos y Condiciones, conforme a la legislación de consumidores aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos que dicha legislación reconoce al Usuario consumidor, ni excluye la responsabilidad de FREEDY APP por los daños causados por dolo o culpa grave, ni por los daños a la vida, la salud o la integridad física.
Dentro de esos límites, FREEDY APP no será responsable de:
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de la App y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre sus textos, ilustraciones, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y demás elementos propios, son titularidad de FREEDY APP o de terceros que han autorizado expresamente su utilización.
Lo anterior no afecta a los contenidos subidos por los Usuarios (como sus fotografías, textos, itinerarios o mensajes), cuya titularidad corresponde a sus respectivos Usuarios en los términos previstos en el apartado "Contenido del Usuario".
Queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución o comunicación pública, incluida su puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos titularidad de FREEDY APP, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa y por escrito de FREEDY APP, así como suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en la App.
Quien considere que un contenido de la App infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial puede notificarlo conforme al apartado "Normas de Contenido y Moderación".
FREEDY APP trata los datos personales de los Usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar los consentimientos prestados, escribiendo a privacy@freedy-app.com; la App ofrece además accesos directos para algunos de ellos (Ajustes › Privacidad y datos y Ajustes › Sesión › Eliminar cuenta). Toda la información sobre el tratamiento de los datos se encuentra en la Política de Privacidad.
FREEDY APP podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan motivos justificados, como cambios en la App, en sus servicios o en la normativa. Cada versión indica al final su fecha e identificador. Los cambios relevantes se comunicarán a los Usuarios a través de la App o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que se deban a una obligación legal o a razones de seguridad que exijan aplicarlos antes. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá eliminar su cuenta y, en su caso, cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor; en caso contrario, se entenderán aceptados.
Si cualquiera de las previsiones de estos Términos y Condiciones fuera considerada, en todo o en parte, nula o inaplicable, se tendrá por no puesta, manteniéndose la validez de las restantes.
Los presentes Términos y Condiciones están redactados en español, sin perjuicio de que se puedan traducir a otros idiomas. En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá la versión española, salvo que la versión en otro idioma resulte más favorable para el consumidor.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del Usuario que le resulten aplicables. Para cualquier controversia, el Usuario consumidor podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de su domicilio, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Antes de acudir a los tribunales, el Usuario puede dirigir su reclamación a support@freedy-app.com o por correo postal a la dirección indicada al inicio. Le facilitaremos una referencia de su reclamación y le responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince días desde su presentación. También puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o municipio y, en su caso, al Sistema Arbitral de Consumo.
Última actualización: 11 de octubre de 2026 (versión 2026-10-11).